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第２章
「信頼を築く力」が武器になると知ったBさんの挑戦と飛躍

棚卸しを経て、Bさんは自分のキャリアに新しい光を見出しました。
「自分は数字の花火を打ち上げるタイプではない。でも、一人ひとりのお客様と丁寧に向き合い、信頼を積み重ねるタイプなんだ」

この気づきは、営業職への挑戦に大きな意味を与えました。

販売職時代の接客は「お客様が来てくれるのを待つ」立場でしたが、営業は「自分から会いに行く」仕事です。
その違いに不安もありましたが、Bさんは棚卸しを通じて得た自信をこう言葉にしました。

「相手の話を引き出し、生活にフィットした提案をする。これは営業にも必ず通じる」

職務経歴書も大きく変わりました。
以前は「接客をしてきました」と事実だけを淡々と並べていたのが、
今では「顧客の暮らしに寄り添った提案で、年間リピート率85％を維持」という具体的な実績を盛り込みました。
さらに、自己PRには「顧客との信頼関係構築力」という明確な言葉を据えました。

その結果、応募10社中、4社から面接に呼ばれ、最終的に2社から内定を獲得。
Bさんはそのうち「既存顧客との関係構築を重視する」営業スタイルを持つ会社に入社を決めました。

入社後、最初の数ヶ月は戸惑いもありました。
新規営業の電話をかけても断られることが多く、落ち込む日もありました。
けれど、訪問先で相手の話をじっくり聞き出し、課題に合わせて丁寧に提案する姿勢は次第に評価されていきました。

あるお客様からはこう言われたそうです。

「最初は営業の人って身構えたけど、あなたは話していて安心できる。お願いしてよかった」

この一言に、Bさんは胸が熱くなりました。
自分が販売職で積み上げてきた力が、営業職でも確かに通じていると実感できたからです。

半年後には、既存顧客からの追加契約を複数獲得し、チームでも注目される存在に。
数字の上でも成果を出せるようになり、今では新規営業でも「まずはあなたに相談したい」と指名されることが増えました。

転職して1年が経った今、Bさんはこう語っています。

「キャリアの棚卸しをしていなかったら、今も『自分には何もない』と思い込んでいたと思います。
でも、過去を振り返ることで、自分らしさに気づけました。
これからは営業としてもっと経験を積んで、後輩の育成にも挑戦していきたいです」

──派手な表彰や数字ではなく、日々の誠実な積み重ねが強みになる。
Bさんのストーリーは、同じように「特別な実績がない」と悩む人に、きっと勇気を与えてくれるでしょう。