🔶とあるストーリー
「“声で守る”という新しいセキュリティに出会えた。」
前職では、商業施設の受付窓口で働いていました。
人と接する仕事が好きだった一方で、マニュアル通りの対応に限界を感じ、「もっと自分の判断が活かせる仕事がしたい」と思っていたんです。
そんなとき、今の仕事を知りました。
現場に立つわけではないのに、異常対応の最前線に立てる。しかも、電話でのやりとりが中心だから、これまで培ってきた“声の力”をそのまま活かせる――そう感じて、応募を決めました。
未経験でも安心の研修とマンツーマン指導があり、半年後にはひとり立ち。今では「〇〇さんが電話してくれて安心しました」と言っていただける機会も増えました。
この仕事の面白さは、静かだけど確かな緊張感と、困っている人を“対応の技術”で助けられること。
前職の経験も無駄ではなかったと、今は胸を張って言えます。
🔶目に見えない安心を、確かに守る。
“セキュリティの司令塔”として社会を支える、管制の仕事。
誰かの異変に、誰よりも早く気づける人へ。
直接現場に立たなくても、守れるものがある。
それが“監視センター管制員”です。
募集要項
| メインキャッチ | “あなたの声で、誰かの安心を” 現場に出なくても、“見えない安心”を守る司令塔に。電話と画面越しの判断力で社会インフラを支える、やりがいあるポジションです。 |
|---|---|
| 職種 | コールセンター |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 仕事内容 | ◆仕事内容・見どころ 電話やモニターを使って、異常通知（侵入・火災・ATMトラブルなど）に対する初動対応とスタッフ手配を担当 現場スタッフの報告や指示出しも行い、対応の精度向上を図っていく 単なる「事務」ではなく、“安心を届ける声”として判断力と対応力が求められます ◆未経験でも安心の体制 業界未経験、接客・コールセンター経験者多数活躍中 警備業法や対応システムの基礎から学ぶ研修＋6ヶ月のOJTで丁寧フォロー 半年後には安心して自律できる体制を整えています ◆将来のキャリアパス エリア管制リーダー、教育担当…多彩なキャリアへの道あり 性別・経験に関係なく、公平な評価制度でキャリアの成長が可能 働きやすさ・福利厚生が充実 全国各地の拠点で勤務可能（転勤あり・なし、選択可） フレックス休暇（最大10連休）、リフレッシュ休暇（勤続応じ最大2週間） 月9日以内の明休、夜勤明け休あり、有給取得も柔軟 独身寮や保養所、提携スポーツ施設あり、資格取得支援制度あり ◆給与・勤務地・応募資格 年収：初年度330万〜420万円（地域による変動あり） 勤務時間：24時間交替制（例：9:00–18:00／18:00–翌9:00など） 雇用形態：正社員、高卒以上、未経験歓迎、UIターン歓迎 ◆こんな方に向いています 声や言葉で安心を届けたい 冷静な判断と柔軟な対応が得意 チームの中で協力しながら働きたい 社会インフラを支える責任感を持てる方 静かな緊張感の中で、確実な安心を届ける日々に、あなたの「声」と「判断力」を活かしてみませんか？ 🔶電話対応の先にある、“信頼”の構築 業務の中心となるのは電話対応。それは単なる事務ではなく、お客様にとっては「安心を届ける声」。 あなたの一言が、不安な気持ちを解きほぐし、信頼へとつながります。 以下のような場面で、落ち着いた対応力と判断力が求められます。 異常信号の受信時の対応（確認とスタッフの手配） たとえば侵入検知や火災警報などの異常通知が入った際、迅速にお客様にご連絡し、状況を確認。必要があれば急行スタッフを手配し、警察・消防との連携にもつなげます。 ATMなど金融機関からの障害受付対応 全国の金融機関から寄せられるATMのトラブルにも対応。正常化までの間、お客様と急行スタッフとの橋渡し役として行動します。 スタッフからの報告受信・指示出し 現場に出ているスタッフから対応結果の報告を受け、それを記録・共有し、次の行動判断を下す場面もあります。 お客様からのご要望・問い合わせへの対応 時には、お客様からの「こういう場合はどうしたら？」という問合せに応えることもあります。マニュアルだけではない“信頼対応力”が磨かれていきます。 |
| 勤務地 | https://www.secom.co.jp/contact/shop/security.html 北海道から沖縄までの都道府県、 その中の市区町村内に、多数の拠点があり、勤務可能となっております |
| 給与 | 初年度年収330万円～420万円 ※家族構成、勤務地域、各種手当により幅があります 初年度月給：22万6800円以上 【給与例】 東京／月給27万1000円以上 埼玉・千葉・神奈川・愛知・京都・大阪・兵庫／26万4500円以上 静岡／25万5800円以上 広島／24万6800円以上 北海道・福岡／22万7800円以上 その他地域／22万6800円以上 ※一部地域除く ※一律手当含む ※超過勤務手当別途支給 ※上記は18歳・自宅通勤の場合 待遇 昇給年1回、賞与年2回 家族・住宅（一部地域）・超過勤務その他各種手当 通勤交通費支給 |
| 就労期間 | なし（雇用期間に定め無し）正社員 |
| 勤務時間 | 週39時間勤務、１ヵ月単位のシフト制（交替制） 24時間稼働の職場で夜勤を含むシフト制 例：9:00～18:00、18:00～翌9:00、 20:00～翌9:00。 公休と別途に夜勤明け休があります |
| 経験・資格 | 【応募に必須の条件】 高卒以上 ※未経験者、Ｕ・Ｉターン歓迎！！ 【選考や採用で歓迎される要件】 コールセンター業務等の経験者歓迎！ 電話対応が中心の仕事になるため、経験者歓迎しています。 |
| 待遇、福利厚生 | 社会保険 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 社宅・寮 有 ■社宅・寮備考 独身寮あり（東京、愛知） 社宅制度 転勤有無 当面無 通勤手当 一定額まで支給 退職金 有 制度・福利厚生・働き方 − その他の制度・福利厚生・働き方 財形制度 社員持株会制度 団体生命、損害保険 直営保養所（全国3ヶ所／軽井沢、御殿場、名張） 提携保養施設 提携スポーツクラブ 退職金（年金通算制度導入）など ※年金通算制度についてはこちらをご参照ください。 https://www.secom.co.jp/recruit/03/nenkin/ 🔶下記の記事もぜひ参照ください https://kh-t.jp/interview/int-2022feb.html https://www.secom.co.jp/recruit/01/style/interview04.html https://www.secom.co.jp/recruit/05/interview/interview04.html https://www.secom.co.jp/flashnews/backnumber/20110621.html |
| 休日/休暇 | 休日 ■年間休日日数 104日 休日内訳 ■固定休日 − ■夏季 − ■年末年始 − ■その他休日 月11休制（休日はシフト制）＋夜勤明休 月9日以内 フレックス休暇（6日間の連休 有給休暇 ■日数 入社直後： 0日 入社半年経過： 15日 最高: 46日 ■有給休暇備考 リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇）／慶弔／介護休暇 など |
企業情報
| 会社名 | セコム株式会社 |
|---|---|
| HP | https://www.secom.co.jp/ |
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